名片保養

1. 保養範圍

自名片送達之日起十二個月內，凡在正常使用下因製造或材料缺陷而失效的名片，我們均會為您更換，包括：

• 晶片由原本可讀取，變為無法被同一部手機讀取
• 晶片自購買起從未能讀取，或只能間歇讀取
• 名片未受損壞，但印刷出現脫落、翹起或剝落
• 名片在日常攜帶下變形或裂開

正常使用是指把名片放在銀包、卡套或口袋中攜帶，並用以感應手機及讀卡器 — 這正是名片的用途。

2. 保養對象

本保養提供予購買名片的個人或公司，並以購買該批名片的訂單處理申請。保養不會隨名片轉贈或轉售而轉移，亦不適用於並非向我們購買的名片。

3. 保養不包括的情況

本保養不包括：

• 彎折、折斷、裁剪、鑽孔或打孔
• 高溫、液體、溶劑或其他侵蝕物料的因素
• 刮花、磨損，以及攜帶一年後自然出現的褪色
• 名片被改動，例如貼上貼紙，或以其他工具重寫晶片
• 遺失或被盜

因上述情況損壞的名片仍可更換，惟須按正價重新下單。

4. 如何申請保養

請來信提供訂單編號、名片的狀況說明，以及顯示問題的相片或短片：名片無法感應時，短片是最清楚的證明。與其他個案一樣，我們可能會向您查詢細節，也可能要求您把名片寄回，費用由我們承擔。

5. 我們的處理

我們會以相同產品免費更換，運費在內。以您自己設計印製的名片，會按您確認並由我們保存的檔案重新印製 — 這正是我們保留檔案的原因。如該款名片已無法供應，我們會退回您就該名片支付的款項。

更換的名片承接原有十二個月的餘下期限，不會重新起計。

6. 名片與其背後的服務

本保養針對名片這件硬件。名片所開啟的名片檔案、應用程式及網站屬「本服務」，由《服務條款》而非本文件涵蓋。只要晶片運作正常，即使其指向的名片檔案已取消發佈或帳戶已關閉，該名片仍在本保養範圍之內。

7. 聯絡我們

如對本文件或您的個人資料處理有任何疑問，請電郵至 info@surfcard.io。