送貨政策

1. 送遞地區

我們送遞至香港、澳門及台灣，所有價格均以港元計算。目前不設其他地區的送遞服務；如您需要送往上述以外的地方，請於下單前來信查詢，我們會告知可行的安排。

2. 送遞選項與費用

所有包裹均經順豐速運寄出。可選的送遞方式及費用視乎您的送遞地區而定，並會於結帳付款前列明：

• 香港 — 順豐站或智能櫃自取，免費
• 香港 — 速遞至住宅或公司地址，港幣 30 元
• 澳門 — 跨境送遞至澳門地址，港幣 40 元
• 台灣 — 追蹤速遞至台灣地址，港幣 60 元

自取須提供您希望取件的順豐站或智能櫃點碼；送往台灣則須提供收件人的身分證字號以供報關，結帳時會按情況要求填寫。付款時所見的費用即為最終費用，其後不會另行加收。

3. 出貨時間

採用 SurfCard 原廠設計的名片備有現貨，我們會於收到付款後 7 日內交予順豐速運。以您自己的設計印製的名片，則於您確認印刷檔案後 7 日內出貨：設計檢查會先進行，我們亦可能在印製前向您查詢。

上述 7 日以日曆日計算，由付款或您確認檔案當日起算。包裹交運後所需的運送時間由順豐速運決定，並非我們所能控制。

4. 查詢運送進度

包裹交運時，我們會以電郵發送順豐速運的追蹤號碼，您可於順豐的網站查詢。在此之前，您可於 SurfCard 帳戶的訂單頁面，或我們電郵給您的訂單連結，查看訂單進度。

5. 送遞資料

我們會按您於結帳時填寫的收件人及地址送遞，請於付款前核對清楚。包裹一經交予順豐速運，我們便無法更改送遞地址。

如地址有誤或不完整，請於出貨前通知我們，我們會為您更正。若包裹因地址錯誤或無人收件而退回，須再次支付運費方可重新寄出。

6. 稅項與關稅

送往澳門或台灣的包裹須經海關。當地徵收的任何進口稅項、關稅或處理費用均由您承擔，並不包括在您已支付的運費之內。台灣海關另須收件人的身分證字號，因此結帳時會要求填寫；沒有有效號碼的台灣訂單無法完成報關。

7. 延誤與遺失

包裹交予物流商後，送遞時間已非我們所能控制；因天氣、海關或物流商本身運作造成的延誤，我們無法承擔責任。

如順豐速運確認包裹於運送途中遺失，我們會重新製作您的名片並自費補寄。請於收到出貨電郵後 30 日內通知我們，以便及時向物流商提出申訴。

8. 聯絡我們

如對本文件或您的個人資料處理有任何疑問，請電郵至 info@surfcard.io。